7 Best Practices voor lead nurturing e-mails.

Een potentiële klant kan verschillende soorten interacties met je bedrijf hebben. Ze kunnen iets toevoegen aan hun winkelwagen, zich inschrijven voor een mailinglijst, profiteren van een promotie, of een afspraak maken met een van je verkopers.
Lead-nurturing verwijst naar het proces van in contact blijven met je lead of klant in elke fase van de buyers journey. Je biedt waardevolle hulp, kennis, informatie of promoties om telkens een stapje dichter bij een aankoopbeslissing te komen. 

Een lead koesteren is in het algemeen een nuttige, wederzijds voordelige relatie opbouwen en onderhouden. Het doel is om ze naar een aankoop te leiden.

Zijn lead nurturing e-mails effectief?

Ja. Omdat sociale media in de loop der tijd zijn gegroeid, kan het gebruik van lead nurturing e-mails om je bedrijf op de markt te brengen soms aanvoelen als de minder leuke of hippe optie. Maar het is nog wel nog altijd een effectieve manier om je markt uit te breiden, leads te converteren en contact te leggen met je doelgroep, vooral als het correct wordt gedaan. 99% van de e-mail gebruikers checken dagelijks hun inbox, vaak meerdere keren per dag of 's ochtends als eerste. Dit maakt het gebruik van e-mail een geweldig kanaal om een lead te helpen richting conversie.

Na verloop van tijd is het mogelijk dat de lead niet op je CTA klikt, geen interactie heeft met je bedrijf of geen aankoop doet. Maar bepaalde leads die geïnteresseerd zijn in je bedrijf, hebben net graag betrokkenheid en hulp bij het maken van een aankoopbeslissing. Voor dat segment van je doelgroep is het goed een lead nurture e-mail flow of sequentie te maken. 

Lead-nurturing e-mailsequentie

Een lead nurturing e-mailsequentie is een reeks e-mails die automatisch wordt geactiveerd wanneer de lead een bepaalde actie onderneemt. Zodra een klant bijvoorbeeld een artikel toevoegt aan zijn winkelwagen, kan een lead nurturing e-mailsequentie een aankoopherinnering, een tijdelijke aanbieding of een lijst met soortgelijke producten bevatten die ze misschien leuk vinden.
Deze sequenties houden de lead betrokken totdat ze klaar zijn om over te gaan tot een aankoop. 

Lead nurturing email best practices. 

Het proces van lead nurturing vraagt tijd en inspanning. Het opbouwen van die relatie vereist vertrouwen, begrip en consistentie. E-mails gebruiken om die relatie met potentiële leads te bouwen kan zeer effectief zijn. Volg deze best practices om de beste resultaten met je e-mailmarketing te bekomen. 

1. Zorg voor waardevolle inhoud met inzichten van experten.
2. Focus op één relevant onderwerp per e-mail.
3. Hou het kort.
4. Zorg voor een natuurlijk verloop van de e-mails.
5. Test je e-mails en hou de belangrijkste statistieken bij.
6. Personaliseer de e-mails.
7. Blijf consistent met je merk.

1. Zorg voor waardevolle inhoud met inzichten van experten.
De eerste prioriteit is om ervoor te zorgen dat je je leads iets waardevols geeft. Zie je lead nurturing e-mails als mini-blogposts. Als je bijvoorbeeld software voor gegevensback-ups verkoopt, zou je eerste nurturing-e-mail zich kunnen richten op de "top zes overwegingen die je moet maken voordat je software voor gegevensback-ups aanschaft". Vergeet niet dat je een expert bent in uw branche. Blijf je leads iets nieuws leren, en ze zullen meer dan blij zijn om je e-mails te ontvangen en zich met je bedrijf te blijven bezighouden.

2. Focus op één relevant onderwerp per e-mail.
Elke nurturing e-mail moet gericht zijn op één onderwerp en een oproep tot actie bevatten. Verplaats jezelf in je lead bij het opstellen van je e-mails, want zij worden de hele dag gebombardeerd met berichten. Houd de inhoud van je e-mail direct gekoppeld aan het onderwerp waar de lead in eerste instantie op converteerde. Als je lead bijvoorbeeld een whitepaper met veelgestelde vragen over software voor gegevensback-ups heeft gedownload, bevindt hij zich waarschijnlijk aan de top van de trechter en is hij op zoek naar een toekomstige aankoop. Het onderwerp van je eerste e-mail zou kunnen zijn "het belang van software voor gegevensback-up verkopen aan je managementteam". Spreek direct over het probleem dat je lead probeert op te lossen.

3. Hou het kort.
Dit is niet het moment om u zorgen te maken over lettertypen, of om afbeeldingen of aangepaste HTML toe te voegen. De lead moet in staat zijn om een blik te werpen op je e-mail en binnen vijf seconden weten welke waarde het biedt. Een e-mail wordt snel overladen met informatie. Het toevoegen van secundaire oproepen tot actie of ongerelateerde links verhoogt het afmeldingspercentage en vermindert de effectiviteit van je campagne. Hoewel gegevens suggereren dat e-mails tussen de 50 en 125 woorden moeten bevatten, is het prima om je boodschap uit te breiden om volledig bij je doelgroep aan te sluiten. Maar hou het waar mogelijk beknopt.

4. Zorg voor een natuurlijk verloop van de e-mails.
Door de stroom van je e-mails zorgvuldig te plannen, kan je goed afgeronde campagnes maken die je leads door de verkooptfunnel begeleiden. De eerste e-mail na de eerste conversie kan educatief zijn, terwijl de daaropvolgende e-mails educatief moeten blijven en de lead de kans moeten geven om een tweede keer te converteren. Dit is een perfecte gelegenheid om een gratis proefperiode of het downloaden van een demo te promoten. Werk samen met je verkoopsteam om te bepalen wat je kwalificeert als een "verkoopklare lead" en stem je lead-nurturing-campagnes daarop af.

5. Test je e-mails en hou de belangrijkste statistieken bij.
Het testen van e-mails is essentieel voor het afstemmen van je campagnes. Zorg er bij het testen van je e-mails voor dat je de belangrijkste statistieken bijhoudt om het succes van je inspanningen te meten. De doorklikratio (het percentage mensen dat op een link in je e-mail heeft geklikt) en het afmeldingspercentage zijn twee van de belangrijkste statistieken die je regelmatig moet bijhouden. Een sterke campagne heeft over het algemeen een uitschrijvingspercentage van minder dan 5%. Als je uitschrijvingspercentage boven de 5% uitkomt, is het tijd om je campagne opnieuw te evalueren. Probeer nieuwe inhoud of een sterkere onderwerpregel te testen, of pas de timing van je e-mails aan.

6. Personaliseer de e-mails.
Verschillende leads vragen een verschillende aanpak. Naast een goede segmentatie komt personalisatie. Het gaat dus niet enkel om wie je lead is, maar ook wat hun interactie met je bedrijf is geweest tot nu toe. Hebben ze zich aangemeld voor updates? Hebben ze een automatische welkomstmail ontvangen? Hebben ze al eens iets bij je gekocht? Hoe lang is het geleden dat je hun e-mailadres hebt verkregen of voor het laatst contact hebt gehad? Dat zijn allemaal dingen die de inhoud van de e-mail moeten beïnvloeden en veranderen.

7. Blijf consistent met je merk.
Je bedrijf heeft een imago, een stem en een merk. De e-mails die je naar leads stuurt, moeten al die dingen van je bedrijf blijven vertegenwoordigen. Door je merk op een consistente manier te blijven profileren bij een lead bouw je ook aan een betrouwbaar en consistent imago. Die vertrouwsband zal na verloop van tijd waardevol vertrouwen en merkloyaliteit opbouwen.

Hoe schrijf je een Lead Nurturing Email

Voordat je begint met het schrijven van een lead nurturing e-mail, moet je je afvragen wie je lead is en wat je reden is om contact met hem op te nemen. Leads spammen met talloze e-mails is eerder afstotend dan dat het nurturing is. Zorg er dus voor dat je inhoud steeds de moeite waard is voor leads. Volg deze tips om aan de slag te gaan:

1. Kies een doel.
2. Personaliseer de begroeting en de onderwerpregel.
3. Ga in op pijnpunten.
4. Voeg getuigenissen toe.
5. Deel kennis.
6. Gebruik een CTA.
7. Voeg een uitschrijfknop toe.
8. Follow-up.

1. Kies een doel.
Zorg dat je een doel voor ogen hebt met je bericht. Dat kan gaan om het beantwoorden van een FAQ, het uitbetalen van een beloofde beloning, het introduceren van een nieuw product, het aanbieden van een korting tot het delen van content om een lead aan je te binden.

2. Personaliseer de begroeting en onderwerpregel.
Een onderwerpregel die de aandacht trekt en een persoonlijke begroeting zijn de basis van een lead nurturing e-mail.

3. Ga in op pijnpunten.
Hoe kan dit product of deze dienst het leven van deze lead verbeteren als ze klant zouden zijn? Wijs op een probleem dat ze hebben en dat je voor hen kan oplossen.

4. Voeg getuigenissen en reviews toe. 
Weten dat iemand anders tevreden was met je product of dienst, vergroot het vertrouwen van de lead in jouw bedrijf.

5. Deel kennis.
Door een opvallend stukje informatie of onderzoek op te nemen, geef je je lead iets dat ze zich later zullen herinneren. 

6. Gebruik een CTA.
Door je leads aan te moedigen tot interactie met je bedrijf via een call-to-action, begeleidt je hen in de richting van een conversie.

7. Voeg een uitschrijfknop toe.
Leads die geen interesse in je bedrijf, product of service hebben, kunnen niet tot klanten worden gekweekt. Zorg ervoor dat zij zich gemakkelijk kunnen uitschrijven, zodat je je kan richten op de leads die wel geschikt zijn.

8. Follow-up.

Als de e-mail eenmaal is verzonden, volg dan wat er daarna gebeurt ook op. Heeft de lead op jouw CTA geklikt? Zijn ze doorgegaan met de interactie met je bedrijf? Hebben ze niets gedaan? Gebruik die informatie om de effectiviteit van de e-mail te bepalen en om te beïnvloeden wat je vervolgens naar hen stuurt.

Maak een naadloze Lead Nurturing-strategie

De eerste interactie van een potentiële klant met je bedrijf is zeer belangrijk, maar is nog maar het begin. Naarmate ze verder in de sales funnel van lead tot terugkerende klant komen, zal je ze voortdurend moeten blijven binden. Lead-nurturing e-mails bouwen vertrouwen op tussen leads en je bedrijf. 

Op zoek naar een trekker om je e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen? Contacteer ons, of plan een digitale koffie. We maken graag kennis om te zien wat een plantrekker voor jou kan betekenen.